Il tuo ordine

Puoi ordinare su Cosmoos.it o via internet o chiamandoci al telefono.

Come effettuare un acquisto:

1) Scegli il gioiello che preferisci sul sito

– Per gli anelli è necessario indicare la misura del dito (se non ne sei sicuro/a, guarda il nostro video SIZE ).

– Per i Modelli COSMOOS puoi scrivere i minerali da te scelti e comunicarceli sul sito o con una mail. 

N.B: la data di consegna può variare a seconda della taglia dell’anello.
– Se l’anello scelto può essere inciso, il servizio è gratuito. 

2) Scegli il metodo di pagamento
Puoi scegliere tra:
– Carte bancarie (Visa o Mastercard )
– PayPal
– Bonifico bancario

3) Conferma e spedizione dell’ordine
– Subito dopo la conferma del pagamento riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.
– Prima della spedizione della merce un’operatrice Cosmoos4you ti contatterà al telefono per confermare la data e l’indirizzo della consegna.
– Il giorno della spedizione riceverai un’e-mail con il numero del pacco.  Cliccando sul link potrai direttamente sapere dove esso si trova.

Il nostro impegno al tuo servizio:

1) Rimborso della differenza nel caso in cui tu trovassi lo stesso gioiello a un prezzo inferiore
Se entro 15 giorni dall’acquisto effettuato sul nostro sito trovi, lo stesso prodotto ma a un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza del prezzo.

2) Soddisfatto o rimborsato per un mese
Nel caso in cui tu non sia completamente soddisfatto del gioiello acquistato, con Cosmoos.it puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Avrai così diritto al rimborso o al cambio taglia.

Pagamento securizzato

La pagina del pagamento dove si indica il numero della carta bancaria è completamente sicurizzata. Puoi assicurartene verificando che nella barra di navigazione appaia l’immagine di un lucchetto  . Quest’ultimo ti garantisce che il numero della carta bancaria verrà criptato prima di essere inviato (grazie alla tecnologia “SSL” di criptaggio delle informazioni, il metodo più utilizzato al mondo). Dunque nessuno può vederlo né servirsene a tua insaputa.

Peraltro, oltre a venir criptato completamente ed essere dunque del tutto illeggibile, il numero della tua carta non viene salvato (ecco perché ti chiediamo di inserirlo ogni volta che effettui un ordine sul nostro sito), il che impedisce ogni suo possibile furto.

Consegna gratuita e sicurizzata

Cosmoos4you consegna in tutti i paesi dell’Unione Europea e in Svizzera.

I nostri gioielli vengono spediti dentro grandi cofanetti portagioie per garantire maggiore discrezione al momento della consegna. Il nome della nostra società non è riportato all’esterno dell’imballaggio.

Per la spedizione della merce abbiamo deciso di lavorare con Exapaq e FedEx perché sono garanzia di una consegna:

1. RAPIDA: Non appena il gioiello è pronto, Exapaq o FedEx si occupano della spedizione e la consegna avviene entro le 72 ore successive alla spedizione.

2. SICURA: la merce è consegnata dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle ore 18:00, direttamente in mano e contro firma. In caso di assenza del destinatario o di impossibilità della consegna del pacco, il corriere lascerà un avviso di passaggio indicante l’ora e l’indirizzo dell’ufficio postale dove sarà possibile ritirare la merce (entro 15 giorni) su presentazione di un documento di identità valido.

3. TRACCIABILITÀ: In qualsiasi momento, grazie al numero della spedizione che ti comunicheremo, potrai seguire il tracking del tuo pacco connettendoti al sito di Exapaq o di FedEx.

Infine ci impegnamo a rispettare la data prevista per la consegna che ti è stata indicata al momento dell’effettuazione dell’ordine. In caso di ritardo, riceverai un buono d’acquisto di 30 euro deducibile al tuo prossimo acquisto.

Anche gli ordini di valore superiore a 1.000 euro vengono spediti da Exapaq o FedEx. Il giorno della spedizione riceverai un’e-mail di conferma.

In Svizzera la consegna avviene per mezzo di FedEx.

I prezzi pubblicati sul sito si intendono tasse incluse. Non ci sono spese doganali o spese supplementari per il trasporto.
La merce viene consegnata dietro firma da Fedex.